Overview

Front Office Agent m/w/d Job at Deutsche Hospitality – in Köln

Job Description

Gemeinsam begeistern – Steigenberger Hotels & Resorts.

Sie sind fasziniert von Hotellerie und Gastfreundschaft? Sie begegnen anspruchsvollen Herausforderungen mit effektiven Lösungen und partnerschaftlicher Unterstützung? Wir bieten seit mehr als 90 Jahren europäische Spitzenhotellerie für unvergleichliche Gastlichkeit und exquisiten Service.

So wie im modernen Ambiente des Steigenberger Hotel Köln am Platz wo im Jahre 1902 die Kölner Oper stand. Sie mögen den Dom und Karneval, dann freuen wir uns auf Ihre Unterstützung als

Front Office Agent m/w/d

ab sofort Cologne Full-time employee

Ihr Aufgabengebiet

die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes an der Telefon/Gästeservicezentrale

das schnelle Bearbeiten von Gästeanfragen und gezieltes Weiterleiten von umfassenden Gastanfragen

das Sicherstellen eines jederzeit reibungslosen und rationellen Arbeitsablaufes unter Berücksichtigung der Servicestandards

ein höchstmögliches Maß an Service für den Gast unter Anwendung von Fachwissen und höflichen Umgangsformen

der Checkin aller Gäste, Vergabe der Zimmer gemäß Reservierungen, sowie optimaler Verkauf von nicht reservierten Zimmern

der Checkout aller Gäste und Erstellung der korrekten Rechnungen

das Einhalten der Qualitätsstandards im Rahmen des Verantwortungsbereiches

das Kundenorientierte Arbeiten

die Entgegennahme von Gästebeschwerden und Weiterleitung an die Vorgesetzten

die Gewährleistung eines guten und effektiven Informationsaustausches mit dem Housekeeping und anderen Abteilungen

möglicher Einsatz im Nachtdienst

Unsere Anforderungen

eine abgeschlossene Hotelfachausbildung

Organisations- und Koordinationstalent

gute Fachkenntnisse

einen ausgeprägten Gastgebergedanken

Kenntnisse Hotelprogramme, idealerweise Opera, sowie MS Office

Teamfähigkeit, Freundlichkeit und gepflegtes Erscheinungsbild

kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits.

Freuen Sie sich noch auf viele weitere Vorteile!

Über uns – die Deutsche Hospitality Familie.

Mit Leidenschaft, Kreativität und Vision sind Sie bei der Deutschen Hospitality an der richtigen Adresse. Mit unseren fünf Marken Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel und Zleep Hotels begeistern wir unsere Gäste jeden Tag durch Fürsorge und Perfektion. Als deutsches Familienunternehmen mit reicher Tradition entwickeln wir uns hin zu einem visionären internationalen Konzern, den Sie mitgestalten können.

Bianka Tsiotsios

0221-2281811

Ausschreibungsdatum: 05.07.2021 | Job-ID: 3td8snb2

About Company

Company: Deutsche Hospitality –
Company Location:  Köln

About Deutsche Hospitality -